社会化媒体在市场营销中的应用研究

【摘要】随着商业竞争的日趋激烈，企业市场营销工作的方式与手段也在逐渐丰富。伴随着互联网技术的发展，社会化媒体进入了企业市场营销工作的视野，并因受众对社会化媒体关注与参与程度的提高，社会化媒体营销成为了各个企业战略的重点实施阵地。社会化媒体营销包含两个要素，即“社会化媒体”与“营销”。所以认清并了解两个要素各自的意义与相互间关系，甚至是组合起来可能达成的对受众的影响、对营销战略的影响，至关重要。本文从社会化媒体与营销两个概念性的研究出发，通过文献分析法与比较分析法，回顾并梳理了社会化媒体的概念与发展状况，对市场营销理论做了深入的剖析，并站在企业市场营销从业者的角度与立场上，通过社会化媒体营销运营工作中获得的经验、了解的案例和产生的思考，对企业如何制定和实施社会化媒体营销战略进行了分析与研究，提出了相关的方法与建议。本文以在消费电子行业企业运用社会化媒体开展营销工作的过程与效果中存在的问题为索引，分析了社会化媒体营销的现状，结合商业环境、受众特点、技术更新等因素，阐述了企业社会化媒体营销战略需要面临的挑战。企业社会化媒体营销战略的完善与优化，需要在商业立场与范畴内，进行充分考虑。所以作者提出了企业完善社会化媒体营销策略的“9+3”模式，并着重强调社会化媒体营销策略的规划与实施方法，便于企业全面思考并有效部署。同时，针对社会化媒体营销效果评估体系并不完善的现状，向企业提出了监控-评估-分析的方法，并对企业如何制定关键绩效指标给予了方法建议。此外，本文还对高速发展的移动互联网技术与社会化媒体营销工作的融合提出了趋势性与操作建议。最后通过消费电子行业的中小米手机营销的案例，佐证了前文提出的相关方法，为其他企业的比较、参考、学习工作提供了现实案例。
【作者】张淼；
【导师】佘镜怀；
【作者基本信息】首都经济贸易大学，工商管理（专业学位），2014，硕士
【副题名】以消费电子行业为例
【关键词】社会化媒体营销；市场营销；社会化媒体；

【参考文献】
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